1. KISIM
Sıvı ürünler İade Politikası
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler üretici firmalardan orijinal olarak kapalı ambalajlarda tarafımıza ulaşmaktadır. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler üretici firmalarından orijinal halinde, ağızları kapalı ve kilitli olarak teslim edilmektedir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler;
Alıcı'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.

Bu nedenle Sağlık ve Hijyen açısından ambalajı açılmış ürünlerin iadesi ya da değişimi yapılmamaktadır. Bu ürünler sağlığınız için iade/değişim alınmadığı gibi başka bir müşteriye kesinlikle gönderilmemektedir.

"Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler" sınıfında olmayan, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, son kullanma tarihi etiketi sökülmemiş ürünlerin iadeleri; 14 iş günü içerisinde WhatsApp destek yada iletişim bölümümüzden bize ulaştığınız ve talebinizi ilettiğiniz takdirde talebinize göre işleminiz yapılacaktır. Tarafımızdan hatalı, eksik ya da yanlış gönderilmemiş ürünlerde değişim yapılmaz. Tüm ürünlerde geçerli Kupon Kodu ya da Ücret İadesi opsiyonları sunulur. Tarafımızdan hatalı, eksik ya da yanlış gönderilmemiş ürünlerde kargo masrafları alıcıya ait olmaktadır.

İlk kez sipariş verecek müşterilerimiz; öncelikle tester alarak deneme yapmalıdır. Test ürünler (deneme boy) ürünler, büyük boy almadan önce denemeniz için sitemize eklenmiştir. Bu ürünler 5ml boyutundadır ve jelatinsizdir. Tester ürünler, test edebilmeniz için üretildiğinden iade ya da değişim kapsamına girmemektedir. Ürünleri denemeden önce büyük boy alan müşterilerimizin damak tadına uymama ve benzeri durumlarda taleplerine olumsuz cevap verilecektir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi SSS sayfamızda mevcuttur.

GENEL KISIM
Tarafınıza kırık, hatalı ya da yanlış ürün ulaşması durumunda;
Bu olasılığa karşı, kargo paketini açmadan önce; cep telefonunuz üzerinden küçük bir video kaydı aldığınız ve WhatsApp destek üzerinden ilettiğiniz takdirde; Kırık, hatalı ya da yanlış çıkan ürün olursa, talebinize göre ücret iadesi ya da yeni ürün tüm masraflar tarafımızdan karşılanarak ücretsiz olarak tekrar gönderilecektir. (Sadece video kaydı gönderildiği takdirde geçerlidir.) (Destek saatleri Hafta içi: 10:00-17:00)

Tarafımızdan hatalı, eksik ya da yanlış gönderilmemiş ürünlerde değişim yapılmaz. Tüm ürünlerde geçerli Kupon Kodu ya da Ücret İadesi opsiyonları sunulur.

2.KISIM
Sitemizde satılan tüm ithal ürünlere ait (Modlar, Kitler, Coiller, Atomizerler ve Diğer tüm ithal ürünler) için İade Şartları:

E-Sigara ve diğer tüm yan ürünleri dahil olmak üzere ithal edilen hiçbir ürünün Türkiye'de Yetkili Servisleri bulunmamaktadır. Bu nedenle ürünlerin Garantileri Türkiye'de bulunmamaktadır. Ancak; manhattanlikit.com olarak aşağıda sayılan haklar müşterilerimize tanınmıştır.

Ambalajı "Açılmamış" ürünlerde iade:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde talepte bulabilirsiniz.
• Talep oluşturduğunuz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satıla bilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı, ürün paketi veya jelatini yırtılmamış olmalı. Aksi halde talebinize olumsuz cevap verilecektir.

• Ürünün, sitede belirtilen özellikler ile birebir aynı olmaması, arızalı veya kusurlu olması halinde; aynı gün içerisinde manhattanlikit.com iletişim paneli üzerinden veya WhatsApp destek hattından talep oluşturulmalıdır. Arıza veya kusura dair kanıtlar sunulur.
• Alıcı, ürünleri kargodan teslim aldığı gün içerisinde (24 saat içerisinde) tüm fonksiyonlarını test etmek ve incelemekle yükümlüdür.
• Alıcı, üründe arıza, kusur ya da ayıp var ise değişim ya da iade talebini kargo ulaştıktan sonra 24 saat içinde yapmakla yükümlüdür.
• Ürün ulaştıktan sonra yetkililer tarafından değerlendirilir. En geç 48 saat içinde tarafınıza olumlu ya da olumsuz dönüş sağlanır.

• Cihazlarda güncelleme yapılırken oluşabilecek kullanıcı hataları iade kapsamına girmemektedir.
• Likit akması, coil yanması gibi durumlar kullanım şeklinden ve hatasından kaynaklıdır. İade kapsamına girmemektedir. Çözümler için tıklayınız.
• Sıçratma, fokurmada ve benzeri durumlar kullanım hatasıdır, iade kapsamına girmemektedir. Çözümler için tıklayınız.
• Cam, conta ve Coil gibi ürünler iade kapsamına girmemektedir. Bu seçenek ayrıca sipariş vermeden önce ürün seçeneklerinde ayrıca belirtilir.

Manhattan Ekibi